Brindar un excelente servicio de cine y entretenimiento de talla internacional en la región llanera, mediante una oferta de valor innovadora, generando experiencias memorables a nuestros invitados y demás grupos de interés, con el mejor y más comprometido equipo de asesores.
Cine Múltiplex Villacentro será reconocido a nivel nacional e internacional como el mejor de la región llanera, en la presentación de servicios de exhibición de cine, entretenimiento y cultura con responsabilidad social empresarial.
Son los valores que garantizan en la familia CINE MÚLTIPLEX VILLACENTRO el cumplimiento de nuestra estrategia de servicio:
Integridad: Implica la rectitud y bondad de cada uno de los integrantes de nuestra familia al pensar y actuar con coherencia.
Compromiso: Es el sentido de pertenencia que tiene la familia Cine Múltiplex Villacentro en desarrollar la oferta de valor.
Calidad: Es brindar en todos los productos y servicios altos estándares de satisfacción para nuestros grupos de interés.
Actitud de servicio: Es la disposición, pasión y amabilidad a la hora de tener contacto con nuestros grupos de interés.
Innovación: Ser pioneros en tecnología, infraestructura, servicio, insumos y talento humano, para lograr una diferenciación extraordinaria.
Gracias a la visión de 6 empresarios de alma llanera que querían brindar a la comunidad un CENTRO DE ENTRETENIMIENTO con espacios de Recreación y Cultura, especializados en la proyección de filmes y la realización de eventos de carácter familiar o empresarial. El 21 de noviembre del 2.003 se constituye la sociedad INVERSIONES CGS SA, se crea el nombre comercial Cine Múltiplex Villacentro y el slogan “SOMOS PARTE DE TU ALEGRIA”.
Se iniciaron labores de construcción el 21 de julio del 2.004 y la inauguración fue el 30 de septiembre del 2.005 con unas espectaculares instalaciones de última tecnología.
Se implementa un modelo de servicio que cambia el concepto clásico de “Cliente” por el de “INVITADO”, lo cual nos compromete como empresa a lograr sobrepasar las expectativas que tienen nuestros “Invitados” sobre lo que debe ser disfrutar de buen cine.
Contamos con 3 salas de proyección con el mejor estándar en sonido, gran espacio y confort, lo que permite que nuestros invitados vivan una EXPERIENCIA MEMORABLE.
OFERTA DE SERVICIO
En la familia Cine Múltiplex Villacentro buscamos en cada contacto con nuestros grupos de interés crear una experiencia inolvidable que nos permita ser parte de su alegría.
Para lograrlo nos comprometemos con el invitado en:
TALENTO HUMANO: Brindarle un trato personalizado y cálido que siempre lo haga sentir especial, mediante un equipo de asesores idóneos que sientan gusto y pasión por lo que hacen.
PROCESOS: Poner a su disposición procesos ágiles y de calidad, diseñados según sus necesidades y que sobrepasen sus expectativas.
INFRAESTRUCTURA: Realizar las mejoras permanentes de los detalles, manteniendo la infraestructura física adecuada para brindar el mayor confort.
PRODUCTOS Y SERVICIOS: Prestarle un servicio eficiente de entretenimiento de cine y eventos, acompañado de productos alimenticios de calidad en las áreas de heladería y confitería.
En Cine Múltiplex Villacentro contamos con un equipo de 28 colaboradores entre personal administrativo, jefes de turno, señoras de aseo y nuestro equipo de venta, preparación y despacho de confitería, venta de boletería, acompañamiento en sala y atención al cliente, los cuales trabajan con pasión y dedicación 363 días al año para brindar la mejor experiencia de cine en Villavicencio.
En Cine Múltiplex Villacentro estamos comprometidos con la seguridad y comodidad de todos nuestros grupos de interés, por ello, contamos con programas y procesos que buscan garantizar el perfecto funcionamiento y estado de nuestras instalaciones, las condiciones necesarias para cuidar cada pequeño detalle de nuestro proceso operativo y la experiencia de nuestros clientes.
Planes y procesos de higiene:
- Reglamento de higiene.
- Registro sanitario vigente.
- Plan de saneamiento básico.
- Procedimientos de lavado y desinfección.
- Procedimientos de preparación de productos.
- Programa de higienización de agua potable.
- Programa de control de plagas.
Planes y procesos de seguridad:
- Programa de seguridad y salud en el trabajo.
- Certificado de Brigada 1.
- Certificación Bomberil.
- Servicio de ambulancia medicalizada.
- Comité paritario de salud.
- Programa de mantenimiento de equipos.
- Programa de mantenimiento e inspecciones locativas.
- Desfibrilador automático.
Gracias a estos planes y procesos, tenemos un estricto control de las actividades que hacen que nuestras instalaciones estén siempre en óptimas condiciones para la prestación de nuestros servicios y que nuestro personal esté capacitado para atender cualquier tipo de emergencia.